EĞİTİMİN AMACI:
Kuruluşların yönetmekte oldukları ana süreçler ve destek süreçlerin tanımlanması aşamasından başlayarak;
- iç/dış etkenlerin tanımlanmasında, ilgili tarafların gereksinim ve beklentilerinin tanımlanması,
- ilgili süreçlerin etkileşimde olduğu süreçlerin tanımlanması ile süreçlerin performans ölçeklerinin tanımlanması,
- bu ölçekler için tanımlanmış hedef(ler)e ulaşma derecesinin kontrolü
çalışmalarına katkı sağlamaktır.